Што да направите кога носителот на одлука ќе каже не

Прво, внимателно прочитајте го одговорот

„Не“ ретко е толку конечно како што звучи. Пред да реагирате, прочитајте го одговорот полека и утврдете каков вид „не“ всушност е, бидејќи секое од нив упатува на различен следен чекор.

• „Не, поради X.“ Образложено „не“ точно ви кажува кој приговор треба да го надминете: трошоци, правни ограничувања, недостаток на докази, тајминг. Таа причина е вашата патоказна мапа.
• „Не сега.“ Одложувањето не е одбивање. Често значи дека прашањето е актуелно, но чека буџетски циклус, ревизија или избори.
• „Тоа не е моја одлука.“ Можеби едноставно сте дошле до погрешната личност. Вистинскиот носител на одлуката е на друго место.
• Молк. Воопшто нема одговор е најчестиот исход и најмалку значаен. Обично сигнализира преоптовареност со работа или надеж дека ќе се откажете, а не внимателно разгледано одбивање.

Одговорете брзо и љубезно, дури и кога одговорот е разочарувачки. Заблагодарете им се што одговориле, поставете го секое појаснувачко прашање што го отвора писмото и оставете ја вратата отворена. Смирен, професионален одговор го зачувува односот што можеби ќе ви треба подоцна.

Обратете се до некој со поголема моќ

Ако личноста што кажала „не“ не ја има конечната одлука, или одговара пред некој што ја има, вашата кампања не е завршена. Само треба да се подигне на повисоко ниво.

• Одете нагоре по хиерархијата. Раководител на одделение одговара пред извршен директор; службеник во совет одговара пред избрани советници; директор на училиште одговара пред училишен одбор. Однесете го истиот добро поткрепен случај на повисокото ниво.
• Искористете ги избраните претставници. Советник, пратеник или друг избран функционер може формално да го отвори вашето прашање, да постави прашање јавно или да побара одговор во ваше име.
• Додајте јавна видливост. Одбивањето само по себе е вест. Медиумско покривање, јавен состанок или бран пораки до носителот на одлука ја зголемува цената на кажување „не“ и може повторно да отвори затворена врата.

Зачувајте ја евиденцијата од вашиот претходен контакт. Можноста да покажете „побаравме, бевме одбиени, еве го одговорот“ ја прави ескалацијата веродостојна и потешка за отфрлање како нова жалба. Погледнете како да допрете до носителите на одлуки за чекорите за контакт и доставување.

Преформулирајте го барањето, не целта

Понекогаш каузата е исправна, но барањето било преголемо, премногу нејасно или премногу лесно за одбивање. Преформулирањето ја задржува целта, а го менува патот до неа.

• Намалете го првиот чекор. Ако „изградба на нов премин“ е одбиено поради трошоци, побарајте проценка на безбедноста, привремена мерка или обврска да се разгледа повторно во следната буџетска година. Мало „да“ создава замав и обврска.
• Одговорете на наведениот приговор. Ако рекле дека нема докази за побарувачка, вашиот растечки број на потписи, коментарите од поддржувачите и сите локални податоци се токму таков доказ. Поднесете повторно, со тоа во прв план.
• Променете кој бара. Истото барање има поголема тежина кога доаѓа од коалиција на локални групи отколку од еден организатор. Градењето коалиција може да го претвори „не“ во разговор.

Бидете искрени со поддржувачите кога го менувате барањето. Објаснете дека одите по попаметен пат до истата дестинација, а не се откажувате од неа.

Задржете ги поддржувачите со вас

Најбрзиот начин да изгубите кампања по неуспех е да замолчите. Луѓето што потпишале затоа што им е важно сакаат да знаат што се случило и што следува понатаму. Молкот се чита како пораз; искреното известување ги одржува подготвени повторно да дејствуваат.

Објавете ажурирање што прави три работи: јасно кажува каков бил одговорот, објаснува што значи и дава еден конкретен следен чекор. Јасно барање, повторно споделување на кампањата, испраќање сопствена порака до следниот носител на одлука или доаѓање на настан, ја претвораат разочараноста во обновена енергија.

Ова е и момент да го продлабочите односот, а не само да ги броите луѓето. Поддржувачите што остануваат по едно „не“ се вашите најпосветени луѓе. Поканете ги да направат повеќе од тоа да потпишат: да помогнат, да се огласат локално, да донесат и други. Кампања што ги задржува луѓето ангажирани и по неуспех е многу посилна од онаа што само собрала имиња. Погледнете како да пишувате ажурирања за петиција.

Кога да продолжите да притискате, а кога да почнете одново

Упорноста победува во многу кампањи, но не вреди секоја борба да продолжи во истата форма. Искрено проценете каде се наоѓате.

• Продолжете кога одлуката сè уште не е конечна, кога имате повисока цел што сè уште не е пробана, кога поддршката и понатаму расте или кога пред вас стои клучен датум (гласање, избори, буџет).
• Почнете нова кампања кога првичната одлука навистина е затворена, кога на преформулираното барање му треба чист почеток или кога политичкиот момент се променил и нова петиција може да го искористи.
• Соопштете го исходот во секој случај. Дури и ако застанете, затворете го кругот со вашите поддржувачи. Кажете им што е постигнато, што е научено и дека нивните имиња биле важни. Луѓето со кои се однесувате добро на крајот на една кампања се луѓето што ќе ви се приклучат на следната.

Една петиција ретко сама по себе менува одлука, а едно „не“ ретко само по себе завршува едно прашање. Влијанието се гради со тек на време. Многу кампањи што на крајот победиле, најмалку еднаш биле одбиени на почетокот.